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As 4 regras de ouro da Coca-Cola para as mídias sociais

A estratégia de mídias sociais da Coca-Cola não é centrada nas tecnologias, segundo Clyde Tuggle, vice-presidente sênior de assuntos globais e comunicação, “se trata de pessoas, nós temos que ser transparentes e tentar criar interações significativas. “

Durante a conferência de mídias sociais para comunicadores em Atlanta, na sede da Coca-Cola, ele compartilhou as 4 “regras de ouro” da empresa para as mídias sociais.

1. Nós não possuímos a nossa marca

“Os consumidores são os donos da marca”, disse Tuggle, “toda vez que pensávamos que estávamos no comando, nós estragamos tudo. Os consumidores não são os receptores das nossas marcas, são os participantes.”

Essa é a atitude que você precisa para uma abordagem de mídia social. “Nós deixamos eles sugerirem novos sabores”, disse Tuggle. “Você deixa eles terem participação no negócio. Você não pode empurrar nada goela abaixo”.

2. Pesque onde tem peixe

A página de fãs da Coca-Cola é a número 1 no Facebook quando se trata de consumidores, e foi criada por fãs.

Tuggle diz que a empresa cometeu um erro quando se pensava anteriormente que os visitantes iriam visitar a home page da empresa prioritariamente.

“Isso é apenas um pequeno pedaço,” diz Tuggle, “realmente, se trata de Google, Twitter e Facebook. Nós vamos nos decepcionar se não considerarmos como podemos ser parte de uma rede mais ampla”.

Tuggle pontuou um video que se tornou viral no Youtube. Chamado de “Maquina da felicidade“, onde uma vending machine da  Coca-Cola  especial é colocada em um campus universitário. Quando cada pessoa se aproxima da máquina, ele ou ela recebem refrigerantes, ou flores, ou em alguns casos, uma pizza ou um sanduíche gigante. Uma jovem mulher abraça a máquina em gratidão.

O vídeo não foi ao ar na TV, mas tem sido um sucesso no YouTube, o que era a intenção dos cérebros por trás dele, torna-lo viral.

“Você tem que atender aos consumidores onde eles estão, não onde você acha que eles devem estar”, disse Tuggle.

3. Deixar fluir

Seja flexível. Assuma riscos. Não fique confortável.

“Isso é difícil de seguir”, comentou Tuggle, “mas você tem que convencer as pessoas a dar uma chance”.

Tuggle citou o caso de como a Coca-Cola reagiu quando sua página no Facebook começou a ser bombardeada com críticas agressivas postadas por uma organização não governamental.

“Da maneira antiga, nós teríamos chamado nossos advogados e fechado tudo, mas você não pode ter controle sobre o espaço”, disse Tuggle. Os fãs também aderiram a conversa e disseram que não era correto por parte da ONG atacar a Coca-Cola daquela maneira.

A Coca-Cola decidiu responder diretamente as mensagens no Facebook e postou um vídeo no YouTube.

“Decidimos deixar as coisas se desenrolarem naturalmente”. Disse Tuggle, a estratégia funcionou, claro.

Tuggle também destacou a importância de correr riscos. Ele apontou a mais nova campanha da Coca-Cola, “Expedition 206“.  Onde três jovens embaixadores da marca foram selecionados para viajar a 206 países onde os produtos da Coca-Cola são vendidos. Eles irão percorrer mais de 150.000 milhas esse ano e irão compartilhar conteúdo com seus seguidores através do Facebook, YouTube, Flickr e Twitter.

“No primeiro momento nosso departamento de marketing não foi um grande fã da ideia” disse Tuggle, “mas tudo bem se uma ideia começa com: ‘você deve estar louco’! ‘Você perdeu a cabeça?’ É preciso por ideias interessantes sobre a mesa. Você não quer deixar escapar as oportunidades.”

4. Todo dia é dia de eleição

Tuggle encoraja os comunicadores a entrarem no “espírito de eleição”.

“Você deve ir lá fora todo dia e ser eleito por constituintes, stakeholders e partidários”, disse Tuggle. “Você tem que deixá-los saber o que você representa. Você tem que dizer: ‘isso é o que eu acredito’ ; ‘isso é o que eu quero’ “.

Campanhas de publicidade da Coca-Cola na Tailândia e em Copenhague, por exemplo, dão apoio à educação e ao controle do clima. “Você tem de articular seus valores, tomar uma posição sobre os problemas, engajar no debate e deixe-se aberto ao diálogo” disse Tuggle.

Via | Mídias Sociais

Pastilha para garganta cria ação em redes sociais

(via Anfíbia)

Não é todo dia que podemos conferir campanhas criativas para divulgação de remédios; e que ainda atraia a atenção de milhares de pessoas em pouquíssimo tempo.

A Mucoangin cria uma ação envolvendo o Twitter e já conta com mais de 16 mil participantes – isso em apenas uma semana. Todo usuário que enviar uma mensagem com citação à dor de garganta, recebe uma resposta com dicas e um link para sua própria sala de tratamento no hotsite “Tratador de Garganta”, atingindo o consumidor no momento em que ele mais precisa.

O internauta encontra nessa sala virtual de tratamento um avatar animado com a própria foto, podendo interagir de diversas formas como: simular um tratamento virtual, alterar seu “boneco” ou convidar os amigos para uma visita por meio do Orkut, Facebook ou Twitter.

Oportunidades nas redes sociais

Segundo a Globo Tecnologia as redes sociais servem como um instrumento para interagir com seus parceiros e clientes. Em alguns casos, é possível criar ações de marketing específicas para esse público. Conheça alguns sites que permitem que você entre na era das redes sociais.

Emprelink
Ao se cadastrar, cada empresa cria a sua página e pode colocar vários funcionários para fazer o papel de interlocutor com parceiros, fornecedores e seus contatos com outras empresas. As empresas podem receber notas que atestem sua competência no mercado pelos integrantes da sua rede. Além disso, pode criar ou participar de comunidades on-line para troca de experiência e solução de dúvidas. Há ainda a possibilidade de se cadastrar para vender produtos, mas não há transação pela rede.

Facebook
É uma das maiores redes sociais do mundo, com cerca de 200 milhões de usuários. Você se cadastra como pessoa física, mas o site tem uma área dedicada a negócios. Ali dá para fazer enquetes junto à comunidade ou para mandar mensagens específicas, divididas por sexo, idade, etc. O Facebook permite receber retorno direto de seus clientes quanto a serviços ou produtos. O site gera estatísticas completas de audiência na página da empresa.

LinkedIn
Em inglês, a rede cria uma conexão entre profissionais de diversos ramos de atividade. Em geral, o site é usado como um canal para promover trabalhos autônomos ou contratar profissionais. Ao criar a página, o usuário coloca uma espécie de currículo. No caso do empresário, dá para explicar o que a empresa faz, quais são seus produtos, entre outras características.

Twitter
É uma rede social bem diferente das tradicionais. Você cria uma página pessoal ou para a sua empresa. A partir daí, monta sua rede de relacionamentos anexando perfis. Ao contrário das outras redes sociais, o Twitter não cria comunidades nem exige a aprovação de amizades. Quando você escrever um texto – mensagens de até 140 toques são aceitas -, ele aparecerá na sua página e na de todos os seus seguidores. A ferramenta pode ser usada na divulgação de novos produtos, em ofertas de preço e até para conhecer parceiros e fornecedores.

Via 6
Comparado a uma versão nacional do LinkedIn, o site conta com mais de 440.000 usuários e cerca de 53.000 empresas, que se espalham por mais de 7.500 comunidades. O portal agrupa os usuários com interesses compatíveis para estimular o relacionamento entre eles. Se o seu negócio é vender flores, pode entrar para uma comunidade de eventos, por exemplo. Mas você não fecha negócios via internet. Cada empresa possui um perfil com informações e responsáveis pelos grupos, que podem ser contatados diretamente a partir de seus perfis.

Xing
Concorrente direto do LinkedIn, o site tem, além das comunidades, que integram profissionais de diversos setores e empresários, uma área de transações comerciais. Mediante o pagamento de uma tarifa, permite anunciar vagas de emprego e encontrar profissionais de diferentes especificações.

6 tendências para as mídias socias

Um artigo criado por David Armano da Harvard Business, aponta seis tendências para as mídias sociais. Segundo Armano, em 2009 tivemos um aumento exponencial na comunicação social. Somente o Twitter, segundo a Nielsen, cresceu mais de 1382% no período de um ano, registrando mais de sete milhões de visitantes únicos somente nos Estados Unidos. E ainda segundo o autor, em 2010 as redes sociais vão ficar ainda mais populares, mais móveis e mais exclusivas.

- Meios de comunicação sociais começarão a parecer menos sociais. Pode ser estranho, mas com a facilidade de se criar grupos, listas e redes de nicho popularizando cada vez mais as redes podem começar a tornar-se mais “exclusivas”. Nem todos conseguem acompanhar todas as informações veiculdas nas suas redes de relacionamento o que acaba criando muito “ruído” na comunicação. Talvez não se tornarão menos sociais, mas pode ser que as pessoas comecem a procurar a chegar a um acordo quanto a obtenção de valor nas redes através da filtragem da desordem.

- Empresas começaram a investir em relacionamento com clientes através das midias sociais. Há relativamente poucas grandes empresas que têm escala iniciativas sociais para além do marketing one-off ou iniciativas de comunicação. Empresas como Best Buy já deslocaram centenas de funcionários para prestar apoio aos seus clientes pelo Twitter. Aqui no Brasil, já é mais do que conhecido o sucesso da Tecnisa no uso de redes sociais para realizar promoções. Este é um sinal de que no próximo ano as empresas voltarão mais seus olhares para descobrir as economias ou servir os clientes de forma mais eficaz através de alavancagem de tecnologias sociais.

- Investir em social business ganha cada vez mais importância : Os participantes são incentivados e recompensados através de maiores níveis de participação. Como os participantes da sua rede não tem vinculo com sua empresa, eles podem facilmente abandonar sua rede e ir para concorrência. Nesse caso, a alternativa é procurar formas de incentivar a atividade dentro das redes internas e externas de forma a mante-las o maior tempo possível.

- Sua empresa terá uma política de comunicação social : Se a empresa onde você trabalha ainda não tem uma política de comunicação social em vigor, com regras específicas de participação em várias redes, é provável que você verá algo formalizado sobre como a sua empresa participará nessas mídias sociais.

- Mobilidade torna-se a salvação para as mídias sociais : Com cerca de 70 por cento das organizações proibindo o uso de redes sociais e, simultaneamente, as vendas de smartphones em ascensão, é provável que os trabalhadores procurarão alimentar seus vícios de mídia social em seus dispositivos móveis. Como resultado, podemos ver mais melhorias nas versões móveis de nossa droga social favorita.

- Compartilhamento não significa mais e-mail : O jornal New York Times desenvolveu um aplicativo para Iphone que adiciona a funcionalidade de partilha, que permite ao usuário facilmente transmitir um artigo através de redes como o Facebook e o Twitter. Muitos sites já suportam esta funcionalidade, mas é provável que veremos um aumento no comportamento do usuário conforme se torna mais popular para as pessoas compartilharem com as redes assim como elas costumavam fazer com listas de e-mail.

10 redes socias para ser reconhecido no mundo corporativo 2.0

A UOL Tecnologia, separou as 10 redes sociais dominantes, que segundo a empresa servem para ver e ser visto no mercado corporativo de hoje em dia. Confira :

LinkedIn: rede social “professional” de maior abrangência no mundo. Possui recurso de filtragem em buscas para encontrar a vaga ou profissional ideal. Internautas não cadastrados também podem fazer buscas no site.

Plaxo: disponível também em português, além de ser uma ótima rede para compartilhar dados profissionais, também integra informações geradas em sites como Flickr, YouTube, Picasa e Amazon.

Ecademy: aproxima os profissionais de acordo com suas preferências e perfis, podem assim promover discussões e eventos corporativos. Além de acompanhar o desenvolvimento do internauta, também fornece dicas para o seu crescimento.

Indica: primeira ferramenta nacional de integração de networking, o Indica tem como principal trunfo as recompensas para os indicadores. Ou seja, serão recompensados toda vez que algum candidato aceitar a recomendação de um processo seletivo e for contratado pela empresa que anunciou a vaga.

Monster: dentre todas as redes sociais de empregos, é a que apresenta navegação mais simples. Por outro lado, por ainda não ser muito difundida, peca por não ter uma grande diversidade de oportunidades.

ChunchBoard Jobs: para empregadores, o serviço é pago.  Para quem está procurando por oportunidades, o site é gratuito, basta fazer o cadastro. Além de vagas de empregos, a rede também disponibiliza anúncios de serviços e classificados de vendas.

Hoover’s Connect: similar ao LinkedIn, cruza seus dados de formação acadêmica e experiência profissional para juntar o seu network e fazer sugestões para que sua rede de contatos se expanda. Popular apenas no Estados Unidos, ainda não apresenta grandes vantagens para internautas brasileiros.

Fast Pitch: oferece três planos com vantagens variadas. O básico, que é grátis, permite que o usuário apenas aceite convites de outros membros e configure o perfil de modo simplificado. Já o mais avançado, com a mensalidade de $ 27, oferece estatísticas detalhadas de desempenho, criação de grupos e envio de convites ilimitados.

Smibs: além dos serviços básicos de convergência de network, o Smbls também oferece agenda de afazeres, fácil personalização da lista de contatos e grupos, bem como compartilhamento de planos e objetivos da sua empresa.

Xing: com mais de oito milhões me membros, também tem uma proposta muito semelhanteao LinkedIn. Apesar de menos popular, apresenta interface mais amigável e recursos mais atrativos.

Portfólios

Atualmente, os editores e profissionais da áreas de artes, fotografia, design e publicidade sabem quais são os sites certos para encontrar bons profissionais. Desta forma, se você pretende usar alguma plataforma livre como opção ao domínio próprio, saiba onde mostrar o seu trabalho:

Flickr: pra quem quer se destacar dos usuários comuns e selecionar seus melhores trabalhos, é possível criar uma exposição no perfil do Flickr. Para isso, não á mistério, basta ir até a página da foto selecionada e clicar em “Add to Galery”. A fotos devem ser de uso público e cada galeria permite exposição de até 18 fotos.

Carbonmade: um dos sites de montagem de portfólio com navegação mais amigável, o Carbonmade reúne mias de 150 mil seleções de trabalhos categorizados em 40 categorias de profissionais.

FFFFound:teve início como uma ferramenta de postagem e compartilhamento de imagens, mas com o aumento de sua popularidade também ganhou espaço para divulgação de trabalhos artísticos.

PicasaWeb: assim como Flickr, também teve início como um diretório de armazenamento e compartilhamento de imagens. Por sua fácil navegação e rapidez no upload, também é indicada para criação de álbuns para portfólios.

Mostre o seu som

MySpace: é tido como o site preferido das bandas em ascensão. Dado isso, é também o lugar certo para quem quer descobrir novos talentos da música. Para ter um “playrer” no perfil da sua banda, é preciso que, ao se inscrever, selecione o campo “MySpace Music”, que, além das suas músicas, também permite divulgação de artigos e agenda de compromissos.

Bandas de Garagem: site nacional focada nas bandas em início de carreira. Além de listar a categorizar os novos grupos, há também os rankings dos perfis mais acessados e recomendações editorias.

Garagem MP3: também nacional e focada nas bandas em ascensão, prima por ser um espaço para compartilhamento de estilos musicais mais populares.

Lockerz

Em meio a uma avalanche de Redes Sociais que surgem diariamente na Web 2.0, o ex-vice-presidente da Amazon criou o Lockerz, uma grande comunidade formada por gente que curte ganhar prêmios. O site se tornou rapidamente uma mania na Internet, devido a seu formato, em Rede Social, distribui pontos por todo tipo de atividade que o usuário desempenha. Essas atividades são assistir vídeos, jogar games e ouvir músicas. É possível, também,  acumular pontos apenas fazendo o login diário no site ou convidando seus amigos para fazerem parte dessa comunidade.

Para acessar o Lockerz clique aqui.

Social Network Challenge by Samsung

A Samsung criou mais um viral para divulgar sua nova linha de celulares, o samsung corby. O celular foi projetado para atender as nescessidades de comunição dentro das redes sociais on-line, foi aí que a agência The Viral Company decidiu criar uma ação que é baseada em uma disputa entre 4 participantes.

Os 4 participantes tem como preferência 4 redes sociais diferentes, assim cada um devia convidar o máximo possível de amigos que estão dentro das determinadas redes socias para participar de uma guerra de tinta. Veja só qual foi o resultado dessa disputa.

Fique esperto !

Dicas para não ser hackeado no Orkut :

1- A maioria das pessoas são hackeadas por causa de suas senhas que geralmente são formadas por caracteres fáceis, um exemplo é o ‘seunome123′, que é muito utilizado porque é de fácil memorização. Ter um pouco de criatividade ajuda a deixar seu perfil no orkut mais protegido, usando assim caracteres maiores, números que não são tão visados e em comum com você como datas de nascimento, números de telefone e outros. Tente usar também combinações de letras e números como por exemplo: ‘S1e2u3n4o5m6e7′ – uma letra e um número ou ‘SeUnOmE’ – diferenciando letras minúsculas das maiúsculas.

2- Fazer downloads de arquivos por links de páginas de usuários não confiáveis ou visualizar links de sites também não confiáveis é um grande risco, porque neste arquivo baixado ou site visualizado podem instalar automáticamente em seu computador arquivos infectados por vírus, que muitas vezes gravam suas senhas e mandam para o seu destinatário de origem, ou seja, o criador ou possuídor do vírus.

3- Compartilhar informações pessoais nos seus perfis, contar suas senhas para amigos ou colocar as mesmas senhas em sites que não sejam do Google, também é muito arriscado, pois há muitos sites que fazem cadastros e testam suas senhas nestes sites de relacionamentos e muitas pessoas conseguem decifrar suas senhas por informações pessoais que você disponibiliza facilmente.

4- Não copie códigos na sua barra de endereços, mesmo dizendo o que ele irá fazer, porque esses scripts na maioria das vezes enviam mensagens em seu nome para seus contatos em busca de suas informações pessoais.

5- Para estar bem seguro, é necessário ter um bom antivírus que sempre esteja se atualizando, porque estas dicas fucionaram e muito para proteger seu perfil no orkut, mas não irá lhe proteger dos ataques de phishing que até o mais experiente e seguidor dessas dicas de proteção a hackers podem ser infectado. Então faça um download de um bom antivírus e fique protegido.

via Mr. Dicas

Ambev lança aplicativo no orkut

A Ambev acaba de lançar um aplicativo direcionado a produção e destribuição de seus produtos com o intuito de interação com o consumidor através do Orkut.

O objetivo do aplicativo é produzir bebidas para depois detribui-las para seus contatos do orkut, quanto mais você produz e destribuir mais você sobe no ranking.

Conheci o aplicativo, achei muito legal. Trata-se de um jogo no qual você deve levar as caixas de cerveja até o caminhão e depois destribuir para seus contatos e com isso você sobe no ranking do aplicativo. A iniciativa da Ambev foi muito boa pois essa estratégia consegue atingir milhares de pessoas por todo o país, afinal o Orkut é o site de relacionamento que possui o maior numero de brasileiros cadastrados.

Você faz xixi no banho?

Uma simpática e fantástica campanha criada pela F/Nazca para a fundação SOS Mata Atlântica.

O “Xixix-no-banho” ganhou uma repercussão fantástica nesta ultimas horas devido a sua divulgação em redes- sociais. A Campanha tem o objetivo de mostrar à população que podemos contribuir com a Mata-atlântica atravás da economia de água. São 4.380 litros de água que econimizados ao ano se, ao invés da descarga,  a gente fizer o xixi no banho….muito legal a iniciativa.

Se ficou com carinha de nojo, pode parar com isso o papo é bem sério. Ajude você tambem!!
Abaixo o filme da campanha que também é muuuuuito legal!